Периодически в Яндекс Такси происходят блокировки водителей, которые злоупотребляют функциями сервиса. Чтобы снизить риск блокировки необходимо точно знать, за что могут наложить санкции. Блокировки бывают трех типов: постоянные, временные и блокировки-предупреждения. Если в случае со временной блокировкой можно что-то сделать, то в случае постоянной блокировки реабилитировать водителя весьма непросто.
Блокировки-предупреждения
Такие блокировки происходят в том случае, если водитель отказались приехать на вызов службы МКК, или совершили ошибку при прохождении ДКК. В том случае, если имела место быть блокировка, вызванная некачественным ДКК — достаточно перейти в раздел «Сообщения» Таксометра, и сформировать запрос на новый ДКК. После успешного прохождения ДКК блокировка автоматически будет снята.
В случае с отказом от прохождения МКК необходимо приехать на пункт стационарного контроля и показать автомобиль, после этого блокировка так же будет снята.
Временные блокировки
Чаще всего временная блокировка происходит, если водитель «покраснел», то есть, его показатели принятых и/или выполненных заказов находятся в красной зоне. Блокировка такого рода истекает через время, указанное в Таксометре. Но если блокировка вызвана критически низким рейтингом водителя, то истечёт она не ранее, чем через 60 дней.
В последнее время появилась информация о блокировке водителей с формулировкой «за превышение скорости»
Постоянные блокировки
Причина: Злоупотребление функциями сервиса. Разблокировка не предусмотрена.
Если вы увидели такую надпись, то всё очень плохо. Это значит, что разблокировать такого водителя, скорее всего, не удастся: вероятнее всего, водитель заблокирован за злоупотребление функциями сервиса.
Грубое нарушение сервисных стандартов
Такая блокировка подразумевает, что водитель совершил что-то недопустимое в отношение клиента. Разблокировать такого водителя весьма сложно
За превышение скорости начали блокировать водителей, которые злоупотребляют скоростным режимом во время выполнения заказов.
Блокировка таксопарка
Если в Таксометре сверху, на желтой плашке, горит сообщение «Нет доступа» — это значит, что вас заблокировал таксопарк. Причины такой блокировки можно выяснить в вашем парке.
Однако, если при попытке авторизоваться в Таксометре вы видите надпись «Доступ приостановлен», то отключён весь парк. Пора водителю задуматься о смене партнёра на более надёжного.
Черный список
В черный список может быть добавлен как водитель, так и автомобиль. Прежде всего необходимо обратиться к «Сообщениям» в Таксометре, чаще всего, причина будет указана именно там. А после устранения причины можно обратиться для удаления автомобиля или водителя из чёрного списка.
Данный список не является исчерпывающим, и может быть дополнен.
Здравствуйте, меня Яндекс заблокировал с формулировкой (злоупотребление сервисом Яндекс)
При этом мой индикатор находится в обычном состояние, тесть белого цвета, никаких писем от яндекса мне не поступало о том что я заблокирован.
Все работает в штатном режиме, я уже как неделю заблокирован и я сегодня зашел в таксометр, чтобы посмотреть а не ответил ли мне Яндекс на мои письма с просьбой пояснить за что меня заблокировали но так ответа с техподдержки нет((
Это еще что)) сейчас пришел мне контроль качества, я должен сфотографировать свою машину. Я не понимаю яндекс что издевается сейчас надо мной???
Нет пояснение о том за что меня заблокировали и при этом у меня все работает в штатном режиме, это как такое может???
Я бы очень хотел узнать за что меня Яндекс заблокировал??? Я работаю два месяца, сделать экзамен и старался получить статус ПРЕМИУМ а в этотоге я получил блокировку, за что???
Павел, добрый день.
Чтобы Вам помочь, необходимо перевести Вас в наш парк. Позвоните по телефону, указанному внизу страницы, поясните ситуацию. После этого мы сможем увидеть причину блокировки и поймём, сможем ли вам помочь
Самая частая причина блокировки — злоупотребление функциями сервиса
Точнее – самое частое описание блокировки. В прочем, эта формулировка ничего не объясняет
Ошалели, блокируют даже без причины…
Причина у любой блокировки есть всегда. Но не всегда эта причина очевидна)
Меня заблокировали без причины. Говорят, что я что то нарушил. Конкретные даты и время нарушений указали, но я доказал, что я в эти дни и в это время вообще не работал, но меня не разблокировали. Помогите найти правду.
Напишите в Телеграм, номер указан внизу страницы
здрасвуйте. У меня вопрос такого плана. Что значит заблокирован за фрот? Утром хотел выйти на линию а тут заблокирован.
Фрод в переводе на русский — мошенничество. Яндекс очень не любит махинаций с заказами и регулярно блокирует водителей за фрод
После обновления программы тоже заблокировали, за злоупотребление сервисом. Это как понимать, вы хоть разъясните в чем причина блокировки? Диспетчер на мой звонок ответил что я пытался сам себя вызвать, это как понимать?
Самозаказы это одна из частых причин блокировки в сервисе. Сможем узнать точнее, если напишете в вацап или телеграм, контакты указаны внизу страницы
Здравствуйте, я работал а быть точнее устраивался на новогодние праздники на подработку, в новогодние праздники в ночь с 31 на 1 меня заблокировали. У меня был маленький эксес с клиентом , меня просили превысить скорость на что я ответил что НЕТ. Я не знаю что на меня написал клиент, но я попал в чёрный список ! Как мне быть и что делать?? Такси это мой единственный заробаток..
Нужно разбираться, напишите нам в Вацап или в Телеграм, контакты указаны внизу страницы
Могут ли заблокировать из-за возроста?
Могут заблокировать, если стаж меньше трёх лет. По возрасту пока ещё не доводилось видеть
добрый вечер! куда можно обратиться чтоб меня разблокировали, мне яндекс пишет про злоупотребления функциями сервиса
Пишите нам, контакты внизу страницы
Здравствуйте! Меня яндекс заблокировал за недостаточный стаж, да, у меня до 3-х лет стажа остался месяц, но если есть лицензия, которая дала мне разрешение на перевозку пассажиров и багажа, разве это не повод меня не блокировать? Тем более до 3-х летнего стажа осталось менее месяца. Но, блин, меня конечно убивает и всегда убивала эта логика конечно в различных организациях, стаж 3 года, что такое стаж блин 3 года? Это же не логично, вот допустим человек давно сдал на права, лет 5 назад, а выехал только сейчас этот грёбанный чайник, и сразу можно брать его работать))) А то что я там допустим 2 года проработал курьером по всей Москве, накатал хрен знает сколько км (причём на девятке, она ещё какой даёт опыт, сейчас форд если что, чтоб не было лишних сообщений) и уверен в своих навыках, это НЕ стаж у нас значит, полнейший бред, даже смешно в какой то степени))) Логичнее было бы ввести тогда внутренний экзамен на навыки вождения, я бы им показал)
Я с вами согласен, три года водительского стажа не то же самое, что три года назад купленные права)
Потерпите месяц, это не так уж и долго
Меня тоже а внёс в чорный список за неприятный запах из машины когда чыстыл лобовое что меня делать теперь
Приехать в ближайший центр обучения водителей и предоставить им машину для обнюхивания)